秉承“忠诚、高效、创新、卓越”的企业精神,以成为“城市基础设施全生命周期高效运营服务的技术密集型卓越管理企业和著名品牌企业”为企业愿景,为满足合作伙伴的多元需求和广大市民对美好生活的向往不遗余力。
2020-01-07
最近,一位高速收费员小姐姐前一秒还因为司机骂她而哭得梨花带雨,后一秒就收起了眼泪,把最美的、职业的微笑送给来往司机的视频获众人关注!其实,自2020年1月1日零时,全国路网实施并网切换,实现全国高速公路并网运行起,这一现象不并少见。面对新政实施后的新模式、新标准,部分司乘对通行费有所异议,道口的“停车场”现象更让司机暴躁如雷,各道口均有出现围堵收费员,辱骂、推搡等现象……藏起心酸,笑迎过往司乘已成为收费员的常态。
联网后,城市运营人夜以继日
一边熟悉系统、排除故障
一边安抚司乘人员、千方百计提高道口通行能力
凝聚无数心血,熬过不眠之夜
齐心努力实现这一历史性目标
▲集团召开收费运营工作专题会,了解相关动态,动员部署收费运营事宜。
▲站长们几天不回家是常事,班长、收费员也总嘶哑着向司乘人员解释,身体疲惫,心却坚定。
▲众多管理人员支援一线,不为收费人员添乱、不为道口添堵,甘当驾乘人员“发泄对象”,同舟共济、共渡难关。
▲面对货车司机对收费金额的不满与责备,收费员们忍着委屈、带着微笑,继续着下一次服务。
▲随着系统联网后的变化,面对通行卡统一,需清空信息后重新输入发往各站,来回搬运工作量大且重等新任务,全员上岗“充当劳力”,已成为新的风景。
道口堵成“长龙”
运营人加班加点、带病上岗
每个站点,都有着属于它的“奋斗史”
涌出了一批又一批的感人事迹
-钱亚春,马上退休的班长,但却从未松懈。面对新系统的重重问题,迎难而上,放下高血压、家里有病人要照料等个人困难,照常出勤,以单位为家,与团队一起加班。
-陆红,G15嘉金沪翔收费站站长,这次全国网联通后,沪翔收费站由于连续S6沪翔高速,日均出入口流量7万左右,且集卡车为通行车辆的百分之八十,成为拥堵的重灾区。她夜以继日,不仅熟悉系统、排除系统故障,来回奔波、己经几天没回家。
-陶萍,面对司机的不理解和辱骂耐心解释,踏踏实实做好每次收款任务,连续援助6个班次,带病坚守岗位。
-庄卫珍,总是在道口不停地协调各方事宜,喉咙几乎失声,肿痛在身却坚持加班加点。每天结账时间延长到晚上十一点,也没有怨言,勤勤恳恳,努力学习新的系统操作。
-叶新见习班长何佩娟,徐伟连续5天在岗不曾间断 ,高萍萍、周连琴、曹凤花、陆艳,带病上岗。王希莲,总把把工作放于家庭前,站内除病假员工外,其余员工按照站内应急预案积极加班毫无怨言。
-曹春燕,带病上岗、加班,查建华、沈洁、孙月莉家中有事坚持出来加班,每个班都当岗16小时以上。
-韩玉萍、顾爱红、张佳琪等,在公公、父亲住院,孩子刚满月等情况下,仍然排除家庭困难,参与加班。
-黄桔,在知站内人员紧缺的情况下,离开需要照顾脚骨折的妈妈、需要接送培训班的孩子,自告奋勇来加班。朱玲玲、王霞、沈会芳、赵红叶、金花等人,带病加班,毫无怨言。
-华徐见习班长沈佳带病连续上岗5天;收费班长黄攀、梁美、王婷、王连歌把工作放第一位,八九点下班已是常态。
-沪青平班长周美玲,兼顾公公住院及上班已是不易,在缺人手的情况下坚持加班。
-金山见习班长张新娟,自26日以来连续上班,有时还需白班连夜班。收费员朱洪英、潘权花等连续在岗8天。
-宝安见习班长宣丽,连续上班5天 ,当班期间即做收费员又做班长,哪里需要哪里去,总把工作放于家庭前。
-金彩萍,面对货车司机的出言不逊,她仍然默默地工作、用心服务好每一辆过往车辆。
-班长吴丽娟,自从新程序更新以来,除了加强道口的巡视力度外,养成了“每亭必进”的习惯,手把手教收费员理解掌握新政策。
-张秋兴,嘉西站收费班长,56岁,自2019年12月起已累计加班12班次144小时,2020年并网运行连续最长加班3天3夜。从事运行工作的19个年头,他始终坚守一线,站好每一班岗。
合下一盘棋,打响攻坚战!
城市运营人扛着责任和担当
在系统磨合中奔波、坚守、互助
保运营!疏拥堵!
不退缩、不低头、不辱使命
竭力至诚,站好每一班岗!
向坚守在岗位、奋战在一线的
每一位城市运营人,致敬!