品牌与文化

隧道股份城市运营入围“上海标准”评价试点，争创城市基础设施运维新标杆！

2020-08-10

上海市提出，对标国际最高标准、最好水平，以第三方评价方式开展“上海标准”评价试点。在打造上海“四大品牌”、建设“五个中心”等重点战略实施过程中，评选推出一系列比肩国际领先水平的标准，不断提升“上海标准”的国际影响力。

 

“皇冠上的明珠，走向世界的名片”，一句响亮的口号彰显“上海标准”的含金量和影响力，精心挑选出重点领域和行业最靓丽的“珍珠”，以标准为红线，串起凸显上海服务优势的“珍珠项链”，让“上海服务”成为“优质服务”、“高端服务”的代名词。作为提升城市精细化管理服务能力行动中的“靓丽珍珠”，隧道股份城市运营在斩获“上海服务”品牌认证后乘势而上，以“隧道运营维护服务规范”项目申请“上海标准”评价试点，并成功入围全市18个评价试点项目之一，用“上海标准”的专业背书为品牌增值、进一步丰富品牌内涵，为推进城市精细化管理标准化工作贡献力量。

 

 

城市基础设施运营养护企业的服务水平和服务质量，是决定设施运维专业性和规范性的关键因素。此项标准的制定，不仅凝聚了集团在城市基础设施运营养护领域内积累近半世纪的宝贵经验，并且总结了处理各类设施运维疑难杂症时的有效对策，成功填补国内城市隧道运维养护服务规范的空白。目前，该标准已在隧道股份城市运营负责运维的所有隧道内实施应用，全面实现隧道运维服务标准化、精细化。

 

在项目评价试点推进过程中，隧道股份城市运营提出“理念导入、组织保障、集成体系、标准先行、持续优化”的战略思路，强调城市隧道运维服务要弘扬追求卓越的服务理念、强化改革创新的服务意识、坚持“战略导向、目标导向、问题导向”的服务原则。以服务水平领先度、服务功能辐射度、服务对象感受度、服务品牌美誉度为衡量标准，通过建立健全隧道运营维护标准化服务体系、优化升级城市基础设施运营管理模式，有力支撑上海城市治理水平保持国际领先。

 

以“上海标准”强大内核，以“上海品牌”提亮底色，隧道股份城市运营将坚定不移地追求“国内领先，国际一流”，全方位提升城市基础设施的运维能力和服务品质，真正成为行业标准的制定者、科技创新的引领者、转型升级的示范者。