秉承“忠诚、高效、创新、卓越”的企业精神,以成为“城市基础设施全生命周期高效运营服务的技术密集型卓越管理企业和著名品牌企业”为企业愿景,为满足合作伙伴的多元需求和广大市民对美好生活的向往不遗余力。
2020-01-19
自新年零点系统切换后
高速道口通行效率,受到了社会各方关注
收费人员也持续着“高压”工作强度
如何舒缓收费员工情绪
缓解拥堵现象、改善市民通行体验
是隧道股份城市运营
正在努力探索、不断前行的方向
针对近日收费工作出现的新难点,隧道股份城市运营加强协调沟通,多措并举,全力提高道口通行效率:
一、采取措施稳定队伍
自1月7日起,集团安排9名专业心理咨询人员进驻收费站现场,对收费员开展心理疏导,缓解心理压力;同时,主要领导多次前往收费站协调解决面临的各种难题,党工团组织开展一线慰问,各设施做好收费人员的后勤保障工作,确保收费员工队伍稳定。
▲市道路运输管理局机关党委专职副书记吴小勤,副书记冯青根,隧道股份城市运营党委副书记、工会主席周显峰等领导看望慰问奋战在排堵一线的G15沪翔站收费员,送去组织的关怀。
▲沪芦项目部党政、工会领导积极前往各个收费站开展谈心谈话工作,化解一线人员心结和工作情绪。
二、管理人员一线指导
1 月1日至今,共有 2272 人次管理人员紧急加入现场收费管理和处置指导工作,各路段子分公司领导及管理人员常驻主要拥堵站点,及时传达最新发布的政策和操作规范,对一线收费人员进行现场培训指导、提高各道口特情处置能力。
▲G1503东南郊环项目部所有管理人员双休日轮流换班在各收费站ETC站亭开展值守,用行动给予收费一线人员支持和鼓励。
三、加强横向部门联动
各路段加强收费运行异常情况的排查和异常特情的梳理,将存在的问题列出清单,加强与行业、业主的联系沟通,积极配合交警、公安等相关部门。
四、继续做好ETC推广
继续延长所属卢浦大桥等三个ETC业务营业点的营业时间,加强宣传力度,动员推广ETC应用,吸引更多车辆安装使用ETC,提升ETC通行占比和道口通行效率。
此外,隧道股份城市运营各一线收费人员
仍然坚守在排堵保畅一线
诸如刘春红、严丹萍等收费站的票务监控,自高速公路取消省界收费站工作实施以来,为了保证收费站内钱卡票、监控查询等运转正常,在12小时一班的岗位上连续坚守18天,确保了收费站内钱卡票、监控查询等运转正常。
贯彻落实取消省界收费站工作安排部署、做好人员保障、对持续拥堵道口进行专题研判
多措并举,提高通行效率
确保道口通行环境有序
隧道股份城市运营,在行动