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上海城建城市运营（集团）有限公司越江隧道日常养护公开承诺

2022-09-01

上海城建城市运营（集团）有限公司

越江隧道日常养护公开承诺

                         承诺内容：

序号	项目	内容
1	施救除障	到位及时，操作熟练，收费规范，安全稳妥。（车辆抛锚做到接报后20分钟内牵引车赶到现场处置，车辆拥堵等非正常情况除外）。
2	设施管理	设施完好，环境整洁，雨后24小时无坑塘。（养护工作过程中，积极应用“四新”技术，减少对市民生活、环境的影响，提高机械化水平和生产效率，减少对交通的影响）。
3	中控室管理	态度和蔼，接听迅速，铃响3声必接听；有案必立，有来必复，24小时接受监督投诉；投诉回复率达到100%。信息发布，及时准确，正确反映道路实际运行状况。
4	应急抢险	启动迅速，处置得当，服从行业、业主安排，安全稳妥处置各类恶劣气候和突发事件。按行业、业主要求进行预案操作或演习，并且每次操作或演习后都进行后评估，对执行中发现的不足和碰到的新的问题进行整改修订，持续改进。

 

投诉电话：53578800